Tudo para atender, reservar e hospedar com IA - 24 horas por dia, 7 dias por semana
Crie um concierge que conhece a casa — em minutos
Você treina o agente com o conhecimento da propriedade, e é muito fácil: envie o site da pousada, o PDF das regras da casa, textos de café e check-in ou até um áudio da recepção. Em poucos minutos, a IA já responde como alguém do time — sobre diária, vaga, café da manhã e o que tem por perto.
- Treine com o site, arquivos, textos e áudios da casa
- A IA vira a base de conhecimento da propriedade
- Sem código: monte e ative em minutos
Monte o atendimento arrastando blocos — a IA roteia por intenção
Um construtor visual onde você arrasta, liga e configura os blocos. O bloco de Ramificação usa gatilhos de contexto: a IA entende “tem vaga?”, “o café está incluso?” ou “quero falar com a recepção” e segue o caminho certo. Coleta datas, cotiza, abre a pré-reserva ou transfere — sem programar.
- Blocos arrastáveis: mensagem, coletar datas, ramificação, reservar…
- Ramificação por intenção: vaga, dúvida da casa ou recepção
- Coleta no contato e no negócio da reserva, na mesma conversa
- Validação que garante que todo caminho termina certinho
A mensagem chega — e a IA já responde com as regras da casa
No WhatsApp (e em todos os canais), quando o hóspede pergunta se pode levar pet, horário de silêncio ou café, o concierge consulta a base que você treinou e responde no tom da pousada — sem inventar política. Tudo em segundos, direto na conversa.
Oi! Posso levar meu cachorro? E tem horário de silêncio?
21:14- Atende no WhatsApp, Instagram, Messenger e no chat do site
- A IA consulta as regras da casa (Hallucinations Control®)
- Respostas no tom da pousada, 24 horas por dia
Do “tem vaga?” à pré-reserva no mapa — pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou Chat do site
A IA reconhece pedido de diária, entende as datas e manda um link pessoal na conversa. O hóspede escolhe entrada, saída e quantas pessoas, vê o que está livre com o mesmo orçamento da recepção, conclui e paga o sinal na hora — Pix ou cartão. A noite já ocupa o mapa como pré-reserva — vocês confirmam, e o aviso volta no WhatsApp.
Cobrança: Pix e cartão
O hóspede paga o sinal, a estadia ou o saldo do check-out na hora — Pix instantâneo ou cartão. Sem chave avulsa no WhatsApp, sem maquininha improvisada. O dinheiro cai na conta da pousada e a confirmação volta na conversa.
Pagamento seguro pela Pagar.me (Stone). No cartão, o número não passa pelo hotel.
- Link seguro e pessoal, enviado na conversa
- Datas e hóspedes primeiro; depois a acomodação livre
- Mesmo motor de tarifa do mapa — sem inventar diária
- Sinal no Pix ou no cartão — nativo, confirmação na hora
- Pré-reserva já segura a noite até a recepção confirmar
- Se for um humano atendendo, pode enviar a reserva pelo botão 'Enviar reserva' na Inbox
A recepção acompanha tudo na Inbox — e liga ou desliga a IA quando quiser
Todas as conversas de todos os canais numa tela só, em tempo real. A qualquer momento a recepção assume com um clique: a IA sai de cena, vocês respondem, e depois é só religar. Humano e IA na mesma conversa, sem o hóspede perceber a costura.
Análise de sentimentos com IA
A IA lê a troca recente e classifica o sentimento do contato (satisfeito, neutro ou insatisfeito). Você vê na Inbox em tempo real e acompanha as taxas nos relatórios — para agir antes do cliente esfriar.
O mapa de ocupação que a recepção e a IA usam juntos
Cada linha é uma acomodação física. Dá para ver o que está livre, o que é pré-reserva da IA e quem já fez check-in — no mesmo sistema que cotiza a diária no WhatsApp. Overbooking é barrado na hora de gravar, não na tela de cinco minutos atrás. Reserva em grupo lança vários quartos de uma vez para o mesmo hóspede.
- Mapa visual por unidade e por noite
- Pré-reserva da IA até a recepção confirmar
- Reserva em grupo: vários quartos nas mesmas datas
- A vaga é conferida no banco na hora de gravar
O quarto só recebe hóspede depois que a camareira libera
Check-out marca o quarto sujo e abre a limpeza sozinho. A camareira e a manutenção entram no celular, vêem só a própria fila e tocam Liberar quarto. Enquanto o status não for Pronto, o check-in no balcão espera. Fora de uso tira a unidade da venda até o conserto.
Fila da casa: sujo, em limpeza e fora de uso. A camareira libera o quarto no celular.
Saída hoje
Ar-condicionado
- Quatro status no quarto: Pronto, Sujo, Em limpeza e Fora de uso
- Papéis Limpeza e Manutenção: só a fila no celular, sem Inbox nem CRM
- Check-in no balcão só fecha se o quarto já foi liberado
- Manutenção tira o quarto da venda até concluir o chamado
O caixa da pousada — com ou sem cobrança online
Recebimentos da reserva (Pix na conta, dinheiro, maquininha ou OTA), turno de caixa no balcão, contas a pagar e conciliação do extrato. Se você usa o pacote Cobrança, o Pix e o cartão entram sozinhos no razão. Sem o pacote, a recepção lança à mão — o saldo da reserva atualiza do mesmo jeito.
Recebimentos da reserva, caixa do balcão, a pagar e conciliação — com ou sem cobrança online.
Pix (conta própria)
Dinheiro
OTA
- Recebimentos na reserva: online ou manuais
- Turno de caixa, a pagar e conciliação OFX/CSV
- Relatórios de caixa, DRE e extrato unificado
- Incluso com o módulo de hospedagens — não é o addon Cobrança
Massagem, transfer, jantar — sem misturar com a diária
A IA manda um link na conversa. O hóspede escolhe o serviço, o dia e o horário e confirma — e a confirmação volta no WhatsApp, já na agenda da casa. A reserva do quarto continua no mapa de ocupação; spa e experiências ficam aqui.
- Link de agendamento enviado direto na conversa
- Serviços à parte da reserva de quarto
- Confirmação no WhatsApp + lembretes e Google Agenda
Reengaje hóspedes no feriado — direto no WhatsApp da pousada
Dispare para quem já se hospedou, anuncie a vaga do feriado e ramifique conforme quem respondeu. Quem não respondeu recebe um follow-up automático. Sem devolver essa reserva para a OTA.
- Disparos feitos com API Oficial Meta
- Listas de hóspedes anteriores, em tempo real
- Fluxo drag-and-drop: lista, disparo, espera, ramificação
- Follow-up automático para quem não respondeu
- Métricas ao vivo: enviadas, entregues, lidas e respostas
Cada conversa pode virar reserva — e você acompanha no funil
O CRM conversacional nasce da conversa: um “fazem eventos no fim de semana?” vira um negócio no funil, com contato, valor e responsável. Acompanhe no kanban até Ganho ou Perdido. Sem planilha paralela.
- Negócio criado a partir da conversa, com contato e valor
- Etapas personalizáveis — do primeiro contato ao check-out
- Orçamentos e oportunidades sem sair das conversas
- Relatórios de negócios, receita e desempenho por canal
A recepção pergunta o mesmo em cada etapa — e a resposta vai para o negócio
O Playbook de vendas é o roteiro da casa: perguntas por etapa do funil (motivo da estadia, quem confirma, datas, orçamento), gravadas no contato ou no negócio da reserva. No Chat Flow, a IA faz as mesmas perguntas no WhatsApp. Sem planilha ao lado.
- NovoQual o motivo da estadia?
Aguardando resposta na conversa…
- ContatoQuem confirma a reserva?
Aguardando resposta na conversa…
- QualificadoQuando precisam das datas?
Aguardando resposta na conversa…
- QualificadoQual o orçamento da estadia?
Aguardando resposta na conversa…
- PropostaQual o próximo passo combinado?
Aguardando resposta na conversa…
- Roteiro por etapa do funil, pronto para a operação da casa
- Respostas no contato ou no negócio — o campo já existe no cadastro
- A IA coleta na conversa com o bloco Coletar dado
- O gestor vê o que faltou perguntar, não só o valor do card
Ocupação, ADR, RevPAR e o caixa — números que o gestor defende na reunião
O relatório de hospedagens mostra o que já entrou em diárias e a perspectiva dos próximos 30 dias. O Financeiro fecha o caixa, o DRE e o extrato (online + manuais). Conversas, CSAT e tempo de resposta continuam ao lado.
- Ocupação, diária média (ADR) e RevPAR
- Caixa, DRE e extrato unificado
- Conversas, CSAT e volume por canal
Alta, baixa, Réveillon — e a diária que sobe sozinha na noite que enche.
Você cadastra a diária de semana, o fim de semana e as temporadas. Data especial pode ser valor fixo e vence a alta porque é mais curta. Em cima disso, o preço por ocupação ajusta só a noite que está enchendo. A IA, o site e o balcão cotizam com o mesmo motor — a reserva já gravada não muda de preço.
- R$ 4801Diária de semanaTarifa base da suíte
- R$ 5762Fim de semanaSex e sáb · diária própria
- R$ 7493Alta temporada +30%20/12 a 10/01 · em cima do fim de semana
- R$ 8614Preço por ocupação +15%Noite a 78% · só esta sexta
- Diária de semana, fim de semana e adulto extra
- Alta (+30%), baixa (−20%) ou valor fixo (Réveillon)
- Quando duas temporadas se sobrepõem, vale a mais curta
- Clique no calendário fecha o preço daquela noite à mão
- Preço inteligente por ocupação: Suave, Equilibrado ou Enérgico
- IA, site e recepção usam o mesmo orçamento
Gostou? Isso é só o começo
Peça uma demonstração, conecte o WhatsApp da pousada e veja o concierge consultando vaga e reservando — em poucos minutos, com a cara da sua casa.