Tudo para atender, reservar e hospedar com IA
Crie um concierge que conhece a casa — em minutos
Você treina o agente com o conhecimento da propriedade, e é muito fácil: envie o site da pousada, o PDF das regras da casa, textos de café e check-in ou até um áudio da recepção. Em poucos minutos, a IA já responde como alguém do time — sobre diária, vaga, café da manhã e o que tem por perto.
- Treine com o site, arquivos, textos e áudios da casa
- A IA vira a base de conhecimento da propriedade
- Sem código: monte e ative em minutos
Monte o atendimento arrastando blocos — a IA roteia por intenção
Um construtor visual onde você arrasta, liga e configura os blocos. O bloco de Ramificação usa gatilhos de contexto: a IA entende “tem vaga?”, “o café está incluso?” ou “quero falar com a recepção” e segue o caminho certo. Coleta datas, cotiza, abre a pré-reserva ou transfere — sem programar.
- Blocos arrastáveis: mensagem, coletar datas, ramificação, reservar…
- Ramificação por intenção: vaga, dúvida da casa ou recepção
- Coleta no contato e no negócio da reserva, na mesma conversa
- Validação que garante que todo caminho termina certinho
A mensagem chega — e a IA já responde com as regras da casa
No WhatsApp (e em todos os canais), quando o hóspede pergunta se pode levar pet, horário de silêncio ou café, o concierge consulta a base que você treinou e responde no tom da pousada — sem inventar política. Tudo em segundos, direto na conversa.
Oi! Posso levar meu cachorro? E tem horário de silêncio?
21:14- Atende no WhatsApp, Instagram, Messenger e no chat do site
- A IA consulta as regras da casa (Hallucinations Control®)
- Respostas no tom da pousada, 24 horas por dia
Do “tem vaga?” à pré-reserva no mapa — pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou Chat do site
A IA reconhece pedido de diária, entende as datas e manda um link pessoal na conversa. O hóspede escolhe entrada, saída e quantas pessoas, vê o que está livre com o mesmo orçamento da recepção e conclui. A noite já ocupa o mapa como pré-reserva — vocês confirmam, e o aviso volta no WhatsApp.
- Link seguro e pessoal, enviado na conversa
- Datas e hóspedes primeiro; depois a acomodação livre
- Mesmo motor de tarifa do mapa — sem inventar diária
- Pré-reserva já segura a noite até a recepção confirmar
- Se for um humano atendendo, pode enviar a reserva pelo botão 'Enviar reserva' na Inbox
A recepção acompanha tudo na Inbox — e liga ou desliga a IA quando quiser
Todas as conversas de todos os canais numa tela só, em tempo real. A qualquer momento a recepção assume com um clique: a IA sai de cena, vocês respondem, e depois é só religar. Humano e IA na mesma conversa, sem o hóspede perceber a costura.
Análise de sentimentos com IA
A IA lê a troca recente e classifica o sentimento do contato (satisfeito, neutro ou insatisfeito). Você vê na Inbox em tempo real e acompanha as taxas nos relatórios — para agir antes do cliente esfriar.
O mapa de ocupação que a recepção e a IA usam juntos
Cada linha é uma acomodação física. Dá para ver o que está livre, o que é pré-reserva da IA e quem já fez check-in — no mesmo sistema que cotiza a diária no WhatsApp. Overbooking é barrado na hora de gravar, não na tela de cinco minutos atrás.
A diária sobe sozinha na noite que está enchendo. Além de controle total para baixas e altas temporadas.
Tarifa base, fim de semana, temporada e preço por ocupação. A IA e o site da pousada cotizam com o mesmo motor — sem planilha de yield ao lado.
- Mapa visual por unidade e por noite
- Pré-reserva da IA até a recepção confirmar
- A vaga é conferida no banco na hora de gravar
Massagem, transfer, jantar — sem misturar com a diária
A IA manda um link na conversa. O hóspede escolhe o serviço, o dia e o horário e confirma — e a confirmação volta no WhatsApp, já na agenda da casa. A reserva do quarto continua no mapa de ocupação; spa e experiências ficam aqui.
- Link de agendamento enviado direto na conversa
- Serviços à parte da reserva de quarto
- Confirmação no WhatsApp + lembretes e Google Agenda
Reengaje hóspedes no feriado — direto no WhatsApp da pousada
Dispare para quem já se hospedou, anuncie a vaga do feriado e ramifique conforme quem respondeu. Quem não respondeu recebe um follow-up automático. Sem devolver essa reserva para a OTA.
- Disparos feitos com API Oficial Meta
- Listas de hóspedes anteriores, em tempo real
- Fluxo drag-and-drop: lista, disparo, espera, ramificação
- Follow-up automático para quem não respondeu
- Métricas ao vivo: enviadas, entregues, lidas e respostas
Cada conversa pode virar reserva — e você acompanha no funil
O CRM conversacional nasce da conversa: um “fazem eventos no fim de semana?” vira um negócio no funil, com contato, valor e responsável. Acompanhe no kanban até Ganho ou Perdido. Sem planilha paralela.
- Negócio criado a partir da conversa, com contato e valor
- Etapas personalizáveis — do primeiro contato ao check-out
- Orçamentos e oportunidades sem sair das conversas
- Relatórios de negócios, receita e desempenho por canal
A recepção pergunta o mesmo em cada etapa — e a resposta vai para o negócio
O Playbook de vendas é o roteiro da casa: perguntas por etapa do funil (motivo da estadia, quem confirma, datas, orçamento), gravadas no contato ou no negócio da reserva. No Chat Flow, a IA faz as mesmas perguntas no WhatsApp. Sem planilha ao lado.
- NovoQual o motivo da estadia?
Aguardando resposta na conversa…
- ContatoQuem confirma a reserva?
Aguardando resposta na conversa…
- QualificadoQuando precisam das datas?
Aguardando resposta na conversa…
- QualificadoQual o orçamento da estadia?
Aguardando resposta na conversa…
- PropostaQual o próximo passo combinado?
Aguardando resposta na conversa…
- Roteiro por etapa do funil, pronto para a operação da casa
- Respostas no contato ou no negócio — o campo já existe no cadastro
- A IA coleta na conversa com o bloco Coletar dado
- O gestor vê o que faltou perguntar, não só o valor do card
Ocupação, ADR e RevPAR — números que o gestor defende na reunião
O relatório de hospedagens mostra o que já entrou e a perspectiva dos próximos 30 dias. Conversas, CSAT e tempo de resposta continuam ao lado — para saber onde a recepção precisa de reforço e onde a casa está crescendo.
- Ocupação, diária média (ADR) e RevPAR
- Receita do período e por acomodação
- Conversas, CSAT e volume por canal
Gostou? Isso é só o começo
Peça uma demonstração, conecte o WhatsApp da pousada e veja o concierge consultando vaga e reservando — em poucos minutos, com a cara da sua casa.