Atendente.AI Concierge. IA para Hotéis e PousadasNunca perde uma reserva
Sistema completo de gerenciamento de acomodações com um agente de IA concierge atendendo hóspedes e reservando quartos — 24/7, no tom da sua casa.
Inclusive no WhatsApp e no Instagram da propriedade!
O melhor CRM com IA para gerenciamento de propriedades de hospedagem
Uma plataforma conversacional multi-canal com IA que inclui mapa de ocupação visual, automação de reservas, gerenciamento completo de tarifas e oportunidades comerciais.
A IA e o seu time atendem no WhatsApp, Instagram e no chat do site. Quartos, hóspedes e conversas são controlados de forma centralizada e eficiente.
Canais
Quem demora para responder, perde a reserva
Quem gerencia hotel ou pousada já sabe: o pedido chega no WhatsApp ou Instagram fora do expediente, o seu software PMS tradicional não segura o quarto e a OTA cobra caro pelo hóspede que já estava na sua conversa.
O WhatsApp toca e a recepção já fechou
O hóspede pergunta se tem vaga pro fim de semana. Sem resposta até de manhã, ele reserva na concorrência — ou na OTA, com a comissão embutida.
O mesmo quarto vendido duas vezes
Instagram, WhatsApp e telefone ao mesmo tempo. O seu software PMS tradicional não trava o overbooking. Quem descobre é o hóspede no check-in.
15% a 20% de comissão no hóspede que já te conhece
Quem manda mensagem no WhatsApp da pousada já escolheu vocês. Mandar essa reserva de volta para a OTA é pagar para vender o que já era direto.
Um concierge com IA que atende como a sua melhor recepcionista — em 4 passos
Do primeiro “tem vaga?” à reserva confirmada, com diária certa e o tom da casa.
Cadastre a propriedade
Acomodações, unidades, fotos, tarifas e o tom da casa. A IA aprende café da manhã, check-in, cancelamento e o que tem por perto.
Conecte WhatsApp e o site
WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat da pousada — em minutos, sem código. O motor de reserva também entra no seu site.
A IA consulta vaga, cotiza e reserva
24/7, com diária real do calendário. Reserva e cobrança feita na conversa com o hóspede.
Recepção e ocupação no mesmo lugar
Conversas, mapa de quartos, tarifas e negócios em uma plataforma. Sem planilha paralela, sem overbooking.
Ocupação, tarifa e reserva — do WhatsApp ao mapa de quartos.
Não é um chatbot em cima da planilha. É o mesmo sistema que a recepção usa para vender a noite.
Mapa visual de ocupação da propriedade
Controle preciso e fácil da ocupação de cada acomodação. Todos os detalhes de cada reserva, quarto e hóspede.
Tarifas de verdade
Base, fim de semana, temporada e preço por ocupação. A IA e a recepção usam o mesmo orçamento.
Reserva pela IA
O hóspede pede datas no WhatsApp. A IA mostra o que está livre, o total e abre a pré-reserva ou reserva direta. E ainda cobra o sinal na hora.
Reserva no site
O mesmo motor no site da pousada. Sem mandar o visitante para uma OTA só para ver se tem vaga.
OTAs no mesmo mapa
Booking.com, Airbnb e outras no calendário da propriedade. Uma reserva no balcão baixa o estoque; uma do Booking entra no mapa. Sincronização automática.
Cobrança: Pix e cartão
O hóspede paga o sinal, a estadia ou o saldo do check-out na hora. O dinheiro cai na conta da pousada.
Sem overbooking
A vaga é conferida na hora de gravar, com o banco — não com o número que a tela mostrou há cinco minutos.
Reserva em grupo
Excursão, família ou empresa: vários quartos nas mesmas datas, do mesmo hóspede. Cada quarto segue com check-in e conta próprios.
FNRH Digital
A ficha nacional de hóspedes vai ao Ministério na confirmação. O hóspede preenche pelo link; o check-in no balcão conclui o envio.
Ocupação, ADR e RevPAR
Relatório de hospedagens com o que já entrou e a perspectiva dos próximos 30 dias.
Dê adeus às mensagens sem resposta
A IA fala com o tom do seu hotel, consulta vaga e diária de verdade, tira dúvida de qualquer assunto e faz a reserva e cobrança — como a recepcionista que vocês gostariam de ter de madrugada.
O hóspede é melhor atendido. A ocupação sobe sem a recepção viver no WhatsApp.
Atendimento, reservas e a operação da casa — tudo em um só lugar.
Caixa de entrada centralizada - multicanal
WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site numa tela só. A recepção vê a conversa e a reserva juntas.
- IA e humano na mesma conversa
- Atribuição por áreas — recepção, governança, reservas
- Possibilidade de vários números de WhatsApp, contas de Instagram e chat do site
Feito para quem vive da diária
Donos, sócios e gerentes de propriedade — não para redes com um PMS de mil módulos.
Hotéis boutique e independentes
Poucos quartos, recepção enxuta, hóspede que chega pelo Instagram e quer resposta na hora.
Pousadas de praia e campo
Fim de semana e feriado concentrados. Quem responde primeiro no WhatsApp leva a reserva.
Chalés e casas de temporada
Sem recepção 24h. A IA tira dúvida, manda o orçamento e segura a vaga até o sinal.
Hostels e pousadas urbanas
Muita pergunta repetida (café, horário, vaga). A equipe fica para o check-in e o que só humano resolve.
Perguntas frequentes
Tudo que um dono ou gerente de pousada precisa saber para começar.
O que é o Atendente.AI Concierge?
É o Atendente.AI com o módulo de gerenciamento de hospedagens ligado: o mesmo CRM conversacional multicanal, agora com mapa de ocupação, governança de limpeza e manutenção, financeiro operacional, tarifas por noite, reserva pela IA no WhatsApp e reserva no site da propriedade. Feito para donos e gerentes de hotel, pousada, chalé e hostel.
A IA reserva o quarto sozinha?
Sim. Ela consulta a disponibilidade real, monta o orçamento com a diária do dia (tarifa base, fim de semana, temporada ou preço por ocupação) e abre a pré-reserva na conversa. Tipos de acomodação que você marcar para aprovação esperam a recepção confirmar — a IA avisa isso com clareza.
E se o hóspede quiser falar com a recepção?
A IA transfere a conversa para a equipe com o histórico completo. Hóspede e recepção continuam no mesmo WhatsApp, Instagram ou chat do site, sem o visitante perceber a costura.
Substitui o Booking.com e as outras OTAs?
Não precisa substituir. O Concierge captura quem já fala com a pousada no WhatsApp e no Instagram — o pedido que hoje vira comissão de 15% a 20% na OTA, ou some porque ninguém respondeu à noite. A OTA continua; a reserva direta passa a ter um caminho. Se quiser, o pacote opcional de OTAs (R$ 69/mês) conecta Booking, Airbnb e outras no mesmo mapa: disponibilidade e tarifas saem daqui, sem planilha paralela.
Como a IA sabe as diárias e se tem vaga?
Você cadastra acomodações, unidades e o calendário de tarifas. A IA não inventa preço: consulta o mesmo motor que a recepção vê no painel. Overbooking é barrado na hora de gravar a reserva, não na tela.
O hóspede paga no Pix ou no cartão?
Sim, com o módulo opcional de Cobranças. O hóspede paga o sinal, a estadia ou o saldo do check-out no link seguro — Pix instantâneo ou cartão. O dinheiro cai na conta da pousada e a confirmação volta no WhatsApp. No cartão, o número não passa pelo hotel.
Como eu peço uma demonstração?
O Concierge não tem teste grátis nem conta para criar sozinho. Use o botão Agendar demo, informe nome, celular, e-mail, o nome da pousada, o número de quartos e o site (se tiver). Na hora você escolhe o horário; a confirmação chega no celular com o link da reunião.
Comece a receber reservas diretas hoje
Peça uma demonstração, conecte o WhatsApp da pousada e veja o concierge consultando vaga e reservando — no tom da sua casa.